Post-Click Marketing

Post-Click Marketing is een verzameling van technieken bedoeld om de online ervaring van bezoekers binnen een advertentieketen te verbeteren en hiermee een zo hoog mogelijke conversieratio met de best gekwalificeerde bezoekers na te streven.

Succesvolle Post-Click Marketing campagnes worden gekarakteriseerd door de volgende 8 technieken:

Conversiepaden
Consistente boodschap
Segmentatie van bezoekers
Kwalificeren
Converteren
Testen
Analyseren
Optimaliseren

Conversiepaden

Post-Click Marketing is opgebouwd rond het concept van conversiepaden. Bezoekers beginnen met het klikken op een betaald zoekwoord, een banneradvertentie of een emaillink (Pre-Click Marketing). Ze landen vervolgens op een startpagina (ofwel landingspagina) met een aantal keuzemogelijkheden waarmee ze bijvoorbeeld duidelijk kunnen maken wie ze zijn of waarnaar ze op zoek zijn. Vervolgpagina's in het conversiepad geven de bezoeker een serie van simpele keuzes welke hen door middel van een kort aantal gerichte boodschappen, gebaseerd op de keuze welke zij maken, naar de conversie toe leidt.

Een effectief pad kan twee maar ook acht stappen bevatten, met meerdere vertakkingen voor de verschillende categorieën aan bezoekers. Elke stap bevat een boodschap die afgestemd is op de bezoeker en is er voor ontwikkeld om de juiste afhandeling aan de juiste bezoeker te leveren. Daarnaast is elke pad er voor ontwikkeld om de doelgroep komend van de advertentie middels een betaald zoekwoord, banneradvertentie of emailmarketing link direct aan te spreken en te segmenteren.

Conversiepaden bestaan uit

Initiële segmentatiepagina
Aantal sub-segmentatiepagina's: de hoeveelheid is afhankelijk van hoeveel pagina's er benodigd zijn om de prospects te kunnen indelen in groepen en om ze te kunnen categoriseren.
Pagina met aanbod
Bedankpagina

Waarom conversiepaden waardevol zijn

Post-Click Marketing maakt het mogelijk om real-time informatie te verzamelen wanneer bezoekers door de padpagina's lopen. Dit kan gebruikt worden om bezoekers te kwalificeren middels een scorepuntensysteem gebaseerd op de relevantie en waarde voor uw organisatie. Door data te verzamelen van zelf-segmenterende bezoekers middels de klikken die zij uitvoeren, kan Post-Click Marketing er tevens voor zorgen dat u waardevolle inzichten vergaart van uw bezoekers die niet converteren en zelfs van bezoekers die halverwege een pad afhaken.

naar boven

Consistente boodschap

Post-Click Marketing zorgt ervoor dat uw boodschap in de advertentie consistent door het pad heen wordt doorgevoerd. Conversiepaden versterken de belofte uit de advertentieboodschap en zullen elke bezoeker een voor hem of haar relevante en aantrekkelijke boodschap geven met daarbij op elkaar aansluitende content en "tone of voice". Tevens zorgt Post-Click Marketing er voor dat de bezoekers uiteindelijk het beloofde aanbod krijgen waarin zij in eerste instantie in geïnteresseerd waren, en waarmee u ze naar uw online omgeving heeft verleid.

Waarom het doorvoeren van een consistente boodschap waardevol is

Met het doorvoeren van een consistente boodschap bevestigt Post-Click Markering de keuze van de bezoekers, beloont hen voor de inspanning van de klik en zorgt uiteindelijk voor een kwalitatief betere lead. Dit is goed voor uw responseratio en goed voor uw merk.

naar boven

Segmenteren van bezoekers

Bezoekers, zelfs degene wie van dezelfde verkeersbron komen, zijn niet allemaal hetzelfde.

Ze klikken vaak door op basis van slechts een kleine hoeveelheid aan informatie, zoals in een banneradvertentie of een betaald zoekwoord via Google Adwords, wat er voor zorgt dat een te grote diversiteit aan bezoekers terecht komt op hetzelfde conversiepad. De Online Fabriek maakt het middels de door haar gebruikte Post-click Marketing tools mogelijk om deze bezoekers te segmenteren in discrete en te beheren groepen.

Door een simpele serie van klikken, kunnen bezoekers zelf de meest aansprekende boodschap kiezen die het beste aansluit bij hun vraag of behoefte. Elk stukje aan informatie dat verzameld kan worden over de bezoeker kan gebruikt worden hem of haar te segmenteren op elke moment binnen het pad. Veelal zal dit het resultaat zijn van de keuze van de bezoeker zelf—een klik, een download, het invullen van een formulier. Deze acties van zelf-segmentatie door de bezoekers zorgen voor "key intelligence". Deze intelligence geven u inzicht in de bezoekerssegmenten die afhaken en die converteren. Dit leidt er toe dat u beter begrijpt welke verkeersbronnen voor kwalitatief betere bezoekers en beter conversies zorgen.

Waarom het segmenteren van bezoekers waardevol is

Van het segmenteren van bezoekers binnen conversiepaden profiteren zowel de bezoekers als uzelf. Content binnen een conversiepad welke afgestemd is op de bezoeker levert de beste merkervaring op en zorgt voor vertrouwen dat u kunt voldoen aan hun specifieke en unieke wensen. Het segmenteren van uw bezoekers stelt u tevens in staat om te bepalen welke type bezoekers via welke verkeersbronnen komen en in welke mate het conversiepad er in slaagt uw bezoekers te kwalificeren en te converteren. Dit helpt u uiteindelijk om te kunnen zorgen dat u het pad of de verkeersbron kunt aanpassen en hiermee het maximale resultaat kunt behalen.

naar boven

Kwalificeren

De Post-Click Marketing kwalificatiescore zorgt voor een manier om de relatieve aantrekkelijkheid van uw bezoekers en de conversies van een specifiek pad te kunnen beoordelen. Binnen Post-Click Marketing wordt een kwalificatiescore automatisch berekent wanneer een bezoeker door een conversiepad navigeert. Wanneer een bezoeker voor het eerst op een pagina landt binnen het pad, dan begint de kwalificatiescore met een 0. De score kan beïnvloed worden wanneer een bezoeker een actie maakt binnen het pad, zoals het downloaden van een bestand (bijvoorbeeld een brochure of een whitepaper), het doorklikken naar een vervolgpagina of automatisch gebaseerd op het oorspronklijke domein vanwaar ze vandaan komen, dag van de week of andere relevante criteria.

Kwalificatiescores zijn zeer flexibel. U bepaalt zelf hoeveel punten er binnen een pad vergeven kunnen worden—verschillende paden kunnen daarbij uiteenlopende ranges bevatten—en hoe deze punten verdeeld worden over de verschillende acties binnen het conversiepad. De betekenis van een bepaalde score moet dan ook binnen de context ervan worden bepaald.

Waarom kwalificeren waardevol is

Zeker wanneer u bezoekers op basis van "pay-per-click" aan het acquireren bent, zal de kwaliteit van de bezoeker middels een bepaalde verkeersbronnen, een cruciale meeteenheid zijn. De kwaliteit van de bezoeker is een waardevolle maatstaf om de effectiviteit van een verkeersbron alsmede het conversiepad te bepalen.

naar boven

Converteren

De laatste stap binnen een Post-Click Marketing pad is conversie. Deze wordt meestal gekenmerkt door het verzenden van een (contact- of aanvraag)formulier dat het mogelijk maakt een lead met zijn of haar gegevens te vangen of het bevestigen van een aankoop (maar technisch gezien kan een conversie van alles zijn). Na de conversie zal er altijd een bedankpagina worden weergegeven ter bevestiging van de actie door de bezoeker. Tevens is het mogelijk om met deze bedankpagina direct up- of cross sell in te zetten (bijvoorbeeld: "Kopers kochten ook...." of "Bezoekers downloaden ook...").

Waarom conversie waardevol is

Gekwalificeerde leads zijn geen klikken, het zijn mensen die interesse tonen in uw aanbieding. Post-Click Marketing erkent dat de "cost-per-click" niet de beste meeteenheid is voor het bepalen van het succes van een campagne. Als uw missie is om zoveel mogelijk gekwalificeerde leads te genereren, dan is de meest relevante meeteenheid de "cost-per-conversion".

naar boven

Testen

Testen is een gedisiplineerde manier om de effectiviteit van uw campagne te bepalen, en speelt een essentiele rol binnen Post-Click Marketing. A/Z testen is een strategie en een evolutie van het alom bekende A/B testen, en staat toe om een bijna ongelimiteerd aantal verschillende type conversiepaden met elkaar te vergelijken om te bepalen welk pad netto de beste effectiviteit heeft. Een kort, twee pagina's tellend pad kan bijvoorbeeld zij-aan-zij getest worden met een zeven pagina's tellend pad. Een afbeeldingintensief pad kan getest worden versus een tekstintensief pad. Een pad met veel vertakkingen kan worden afgewogen tegen een pad met minder keuzes.

De verschillende ingezette webpagina's, waarbinnen keuzes gemaakt kunnen worden door de bezoekers, zullen elke effectief zijn in verschillende situaties. Afhankelijk van de campagne, de advertentievorm, de verkeersbron, of het segment waarbinnen de bezoekers vallen, kan een bepaald type pad het beste presteren. Met de real-time analysetool van onze Post-Click Marketing methodiek kunnen conversiepaden getest worden en direct worden geoptimaliseerd om significant betere resultaten te behalen.

Waarom testen waardevol is

Post-Click Marketing geeft u de mogelijkheid om makkelijk te kunnen experimenteren met totaal van elkaar verschillende paden, en geeft zelfs de mogelijkheid om over tijd patronen te laten herkennen met dat wat het beste werkt in verschillende omstandigheden. U bent in staat meer te leren door middel van conversiepad-gebaseerde marketing die is afgestemd op uw doelgroep en markt.

naar boven

Analyseren

Het Post-Click Marketing platform waarvan De Online Fabriek gebruikt maakt, biedt tools die enkele fundamentele vragen adresseren: welke bezoekerssegmenten, afkomstig van welke verkeersbronnen en via welk pad converteren het beste?

Het platform verzamelt de data van alle campagnes in een overzichtelijk dashboard dat het mogelijk maakt de resultaten real-time te kunnen volgen. Ook kan er middels het platform op elk gewenst moment een campagne bijgestuurd worden.

Het is daarnaast mogelijk om de data uit het platform te exporten naar elke gewenste database of CRM applicatie en er kunnen makkelijk rapporten in pdf-formaat worden uitgedraaid.

Waarom analyse waardevol is

Kennis over uw meest waardevolle verkeersbron en meest waardevolle leads geven u de mogelijkheid om gerichter media-buys (het inkopen van online advertentieruimte) te verrichten, het juiste publiek aan te trekken en deze te converteren naar kwalitatief betere leads en hen beter van dienst te zijn door hen datgene aan te bieden waarnaar ze op zoek zijn—kort gezegd, om uw gehele online direct marketing kanaal te optimaliseren, niet alleen de individuele componenten.

naar boven

Optimaliseren

De laatste stap in Post-Click Marketing is het optimaliseren van het ingezette pad. Hiervoor kunnen we eenvoudig een nieuw, hopelijk, verbeterd pad opzetten middels het Post-Click Marketing platform. Op deze wijze creeën we een B, C tot Z variant waarmee we uiteindelijk tot het best presterent pad kunnen komen.

Waarom optimaliseren waardevol is

U wilt maximale rendement op uw online investeringen. Om dit te bereiken moet u de beste tactieken inzetten en deze tactieken moeten daarbij zo effectieve en efficiënte mogelijk worden ingezet. Om tot de meeste effectieve en efficiënte variant te komen, is optimaliseren onontkomelijk.