Engageren

Als tweede fase binnen de Customer Life cycle, speelt engageren een belangrijke rol om de bezoeker, een potentiële klant, te converteren. Met engageren bedoelen we dat een bezoeker van uw site bij elk bezoek, of bij elke gemaakte stap op uw site, beter weet wat u te bieden heeft, en meer vertrouwen krijgt in uw organisatie, producten, diensten en mensen. Vanaf deze fase beginnen we met het toepassen van Post-Click Marketing.

Interacteer met je bezoekers

Om voor een optimaal customer engagement te zorgen moet u:

  • de bezoeker de juiste content aanbieden op het juiste moment;
  • er voor zorgen dat interactie met bezoekers mogelijk is;
  • de bezoeker de door hem of haar gewenste en juiste online ervaring laten opdoen.

Het grote voordeel voor u is dat u inzicht krijgt in wat voor bezoekers u krijgt.

Koopproces bezoekers

Uiteindelijk wilt u er voor zorgen dat er (online) aankopen worden gedaan, zodat u omzet kunt gaan genereren. Zoals hierboven aangegeven is het engageren van uw bezoekers van groot belang. Van net zo groot belang is om te weten in welke fasen uw bezoekers zitten in het koopproces. Een veel gehanteerd model voor het bepalen van de fasen van het koopproces is het AIDAS-model; attention (awareness), interest, desire, action en satisfaction. Middels Post-Click Marketing is het mogelijk te achterhalen in welke fase van het koopproces uw bezoekers zich bevinden. Hierdoor bent u in staat het engageren optimaal af te stemmen op de bezoeker(segmenten). Uw bezoekers krijgen op dat moment de content en mogelijkheden te zien waar zij naar op zoek zijn.

Tijdens de acquisitie en het engageren zal met name worden ingespeeld op de attention, interest en desire fase van het koopproces

Lees meer over hoe bezoekers te laten converteren en waardevol voor uw organisatie te laten zijn.

Certificeringen

Bel mij terug!

Nieuwsbrief

Volg ons!

Twitter @deonlinefabriek
De Online Fabriek groep
De Online Fabriek blog
 RSS feed van onze blog